Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over jouw bestelling bij Moi et Marie.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bij Moi et Marie streven we ernaar om je pakketje zo snel mogelijk te bezorgen. Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd binnen Nederland en België.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de kleding ongedragen is en voorzien is van de originele labels. Meld je retour aan via ons online retourportaal.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij bieden diverse veilige betaalopties aan, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, Amex) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe vallen de maten van Moi et Marie?
Over het algemeen vallen onze collecties normaal uit (true to size). Bij elk specifiek product vind je een gedetailleerde maattabel en advies of het item groter of kleiner valt dan gemiddeld.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen direct verwerken om een snelle levering te garanderen, is het beperkt mogelijk om wijzigingen door te voeren. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via de chat of e-mail.
Zijn de items van duurzame kwaliteit?
Kwaliteit staat bij ons centraal. Wij selecteren onze materialen zorgvuldig zodat je kledingstukken van Moi et Marie niet alleen stijlvol zijn, maar ook seizoen na seizoen mooi blijven.